Annulation de ma part

Attention : vous pouvez uniquement annuler vos cours depuis votre espace client plus de 24H avant votre cours, voici l'article qui vous explique comment faire.

Si vous n'arrivez pas à suivre le planning que vous avez mis en place, vous pouvez le modifier à tout moment depuis votre espace client, voici les articles qui vous montre comment faire pour vos cours récurrents, et vos cours ponctuels

Dans tous les cas, voici les étapes à suivre lorsque vous êtes absent sous 24H :

1 - Contacter votre prof pour qu'il soit au courant de votre absente (depuis votre espace client) afin qu'il ne passe pas l'heure de cours sans savoir si vous allez arriver ou non. En effet, si le cours n'a pas lieu = votre professeur n'est pas payé (Lingueo non plus).

2 - Contacter customer@lingueo.com en expliquant le soucis et voir si l'heure peut être récupérée Si votre cours pouvait être reporté plus de 24H à l'avance et qu'il s'agit d'un oubli, votre heure sera ponctionnée.

Annulation de la part du professeur

Si votre professeur ne peut pas effectuer son cours, il doit se compté absent, ce qui va automatiquement vous rendre l'heure de cours à replacer sur son agenda plus tard.
Attention à ce qu'il ne vous compte pas absent par inadvertance, cela vous supprime le temps de cours.
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